L'Hotel Palace és un extraordinari castell dissenyat a principis del segle XX i situat en plena vall nevada de Suïssa. Cada any acull a hostes adinerats de tot el món en un ambient gòtic i de conte de fades. En vespres de l'any 2000 s'han reunit tots per a un esdeveniment irrepetible. Una multitud de cambrers, porters, cuiners i recepcionistes són allí per a atendre les seves estranyes necessitats.